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German & English IT Customer Service Agent (#988.028.858) 

Oferta de trabajo Barcelona (Catalonia), España

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Du hast eine positive Einstellung und es macht dir Spaß, selbstständig technische Probleme und Anfragen zu lösen? Wir haben die perfekte Stelle für dich bei Computacenter in Barcelona. Wir suchen einen First Level Analyst für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden.

Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für eine Informationstechnologie, die Anwender und deren Geschäft erfolgreich macht. Wir stellen die Kunden in den Mittelpunkt und wir vertrauen dir, die richtigen Lösungen zu finden, um unseren hervorragenden Ruf hinsichtlich eines schnellen und zuverlässigen Services aufrechtzuerhalten.

Unser Global Service Desk im Herzen von Barcelona beschäftigt über 700 Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Wir haben uns zu Europas führendem herstellerübergreifendem Dienstleister für eine Informationstechnologie etabliert, indem wir offen, direkt und geradlinig agieren. Damit du genau weiße, was von dir erwartet wird, kannst du dich jederzeit an deine Manager wenden bezüglich Training oder sonstigem Support. Deine Meinung zählt und wir haben ein ehrliches Interesse daran, wie du dich entwickeln möchtest.

Deine Rolle:

Als Teil eines Teams für einen unserer renommierten Kunden bist du dafür verantwortlich, praktische Lösungen hinsichtlich IT-Problemen zu finden. In einem Umfeld, in dem Kollegen sich gegenseitig unterstützen und respektieren, führst du folgende Aufgaben aus:
Du nimmst pro Tag etwa 30 bis 40 Anrufe an und loggst diese im Ticketsystem. Du entscheidest frei, wie du ein Problem angehst, ob du es selbst über Remote-Zugriff lösen kannst oder ob du dieses an eine andere Supportgruppe weiterleitest. Du wirst dich täglich mit verschiedensten technischen Anfragen befassen, vom einfachen Passwort- Reset in Active Directory bis hin zur Fehlerdiagnose von Problemen bezüglich Microsoft Outlook, Word, Excel oder PowerPoint. Egal um welche Art von Anruf es sich handelt, deine Aufgabe ist es diesen im System einzugeben und jegliche Eskalationen zu verfolgen. Dafür erhältst du das nötige Training und Support.
Folgende Fähigkeiten und Kenntnisse solltest du mitbringen:
Anforderungen

Neben fließendem Deutsch und Englisch, ist Erfahrung in einem kundenorientierten Customer Service Umfeld erforderlich. Erfahrung in einem IT Helpdesk ist wünschenswert, aber nicht erforderlich. Du solltest jedoch über Kenntnisse bezüglich MS Windows, Active Directory, MS Office und Ticketsystemen verfügen. Eine exzellente Umgangsform am Telefon, gutes Einfühlungsvermögen, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten sind unerlässlich.

Folgende soziale Leistungen bieten wir dir, um dich in deinem Job zu motivieren und um dich innerhalb und außerhalb des Arbeitsumfelds wohl zu fühlen.

Was wir dir anbieten:

- Ein Bruttogehalt zwischen 18.300 und 20.500 Euro pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung/deinen Kenntnissen
- Eine Ticket Restaurant Karte nach drei MonatenFirmenzugehörigkeit
- Private Krankenversicherung nach sechs MonatenFirmenzugehörigkeit
- Andauernde interne und externe Trainings im Bereich IT, sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenloser Englisch- und Spanischunterricht innerhalb der Firma
- Bonus für von dir weitergeleitete Lebensläufe, nach erfolgreicher Einstellung der Kandidaten
- Sondertarif in einem Fitnessstudio
- Parkmöglichkeiten für Fahrräder, sowie top-ausgestattete Küchen, kostenloser Kaffee/heiße Getränke/Wasser...

La Compañía

Nombre de la Compañía
Computacenter
Descripción de la Compañía
As Europe’s leading independent provider of IT infrastructure services, we enable users and their businesses. We put customers first, and we’ll trust you to find and deliver the right technical solutions to maintain our reputation for prompt and responsive service. Our Global Service Desk, based in the city centre of Barcelona, employs over 700 people from across the world. We’ve become Europe’s leading independent provider of IT infrastructure services by being open, upfront and straightforward. So you’ll know exactly what’s expected of you, managers will be accessible when you need training and support, your voice will be heard and we’ll take a genuine interest in how you want to develop.
Número de Empleados
101 - 1000
Persona de Contacto
Juliana de Araujo Alves

Detalles de empleo

Estatus del Empleo
Tiempo Completo
Tipo de salario
Salario fijo
Localización del trabajo
Ciudad
Barcelona
Population
1.582.000
Código Postal
E-08001
Distrito
Barcelona
Estado
Catalonia
País
España
Publicado
2018-09-17

Requerimientos del trabajo

Formación mínima requerida
Bachillerato
Idiomas
Español (Sin conocimientos previos)
English (Intermedio.)
German (Experto)




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    Hace 2 días
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